Zwrot i reklamacja

Konsument ma prawo do zwrotu towaru zakupionego przez internet bez podawania przyczyny. Jest to tzw. prawo do odstąpienia od umowy. Od tej zasady istnieją jednak wyjątki. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej przez internet reguluje Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., która implementuje Dyrektywę UE 2011/83.

Konsument, który zawarł umowę na odległość (przez internet), ma prawo zrezygnować z zakupu w ciągu 14 dni.

Od kiedy liczymy termin na odstąpienie od umowy?

Początek biegu 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, np. przez internet, zależy od charakteru transakcji:

• Umowa sprzedaży pojedynczego towaru – termin liczymy od otrzymania towaru przez konsumenta lub osobę przez niego wskazaną.
• Umowa sprzedaży obejmująca wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – początek terminu liczymy od otrzymania przez konsumenta ostatniego towaru, partii lub części.
• Umowa sprzedaży polegająca na regularnym dostarczaniu towarów przez określony czas – termin liczymy od otrzymania przez konsumenta pierwszego towaru.

Jak zgłosić zwrot?

Prześlij podpisany skan formularza zwrotu na adres: biuro@kraftowestudio.pl

Otrzymasz od nas mailowe potwierdzenie zwrotu oraz nadany numer zwrotu.

Odesłanie produktu

Prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego częściami, kopią faktury zakupu oraz numerem zwrotu.

Adres do wysyłki:

• Kraftowe Drewno Małgorzata Masłowska
• ul. Ogrodnicza 45 HB/1
• 71-804 Szczecin

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem dołącz także wszystkie otrzymane z nim akcesoria oraz paragon lub fakturę.

UWAGA! Prosimy o dokładne zapakowanie odsyłanego produktu. Tylko towar pełnowartościowy, niezniszczony w transporcie, może zostać przyjęty do zwrotu.

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.

Paczki wysyłane w opcji "za pobraniem" nie zostaną przyjęte.

Produkt wykonany na zamówienie, według specyfikacji przekazanej przez konsumenta, nie podlega zwrotowi.