kraftowestudio.pl

Regulamin

Regulamin

  1. Dane osobowe

    1. Niniejszy regulamin (dalej jako „Regulamin”) korzystania z serwisu internetowego: https://kraftowestudio.pl został wydany przez Kraftowe Drewno Małgorzata Masłowska z siedzibą w Szczecinie, ul. Ogrodnicza 45 HB/1, 71-804 Szczecin, numer NIP 9860203026 (dalej jako „Administrator”).
    2. Pełne dane rejestrowe Sprzedawcy: Kraftowe Drewno Małgorzata Masłowska z siedzibą w Szczecinie, ul. Ogrodnicza 45 HB/1, 71-804 Szczecin, numer: NIP 9860203026, REGON: 529430120
    3. Regulamin określa warunki, na jakich Administrator udostępnia nieodpłatnie możliwość korzystania z Serwisu, zawartych w nim treści lub ze świadczonych w ten sposób usług.
    4. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na objęcie warunkami niniejszego Regulaminu. W przypadku braku zgody, dalsze korzystanie z Serwisu nie jest dopuszczalne.
    5. Prawa do Serwisu jako całości przysługują Administratorowi, zaś prawa do poszczególnych elementów jego zawartości należą do Administratora lub osób fizycznych, lub prawnych, których materiały zgodnie z prawem są udostępniane w Serwisie.
    6. Korzystanie z zamieszczonego w Serwisie formularza kontaktowego jest równoznaczne z akceptacją klauzuli – „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zm.).” zawartych w formularzu kontaktowym do celów kontaktowych i marketingowych, przez Kraftowe Drewno Małgorzata Masłowska. ul. Ogrodnicza 45HB/1, 71-804 Szczecin.
    7. W trakcie korzystania z Serwisu w systemie teleinformatycznym Użytkownika instalowane są ciasteczka (pliki cookies), dla celów identyfikacji oraz dla celów statystycznych. Więcej informacji na temat plików cookies używanych przez Administratora dostępne jest w Polityce Prywatności opublikowanej w Serwisie.
    8. Użytkownicy Serwisu mają prawo korzystania z materiałów udostępnianych za jego pośrednictwem wyłącznie w zakresie tzw. dozwolonego użytku, regulowanego przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2006 r., Nr 90, poz. 631 z późn. zm.).
    9. Korzystanie z Serwisu oraz zawartych w nim treści, narzędzi lub usług jest dozwolone wyłącznie na użytek osobisty, w celach zgodnych z przeznaczeniem Serwisu oraz z przepisami prawa, Regulaminu oraz dobrymi obyczajami. W szczególności nie jest dozwolone ich wykorzystywanie w jakiejkolwiek zorganizowanej działalności zarobkowej lub niezarobkowej bez pisemnej zgody Administratora.
    10. Korzystanie z Serwisu odbywa się za pośrednictwem ogólnodostępnej sieci Internet, która nie gwarantuje niezawodności ani poufności komunikacji pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem, w tym w zakresie treści przesyłanych informacji oraz niejawności danych korzystającego, za co Administrator nie odpowiada.
    11. Administrator dokłada wszelkich starań, aby Serwis był wolny od złośliwego oprogramowania, jednak nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Serwisu w systemie teleinformatycznym Użytkownika, w tym w infrastrukturze technicznej i danych. W związku z tym, przy korzystaniu z Serwisu zalecane jest posiadanie zaktualizowanego oprogramowania antywirusowego.
    12. Administrator dołoży wszelkich starań w zakresie prawidłowego funkcjonowania Serwisu i poszczególnych usług dostępnych za pośrednictwem Serwisu. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za zaistnienie przerw w funkcjonowaniu Serwisu lub dostępnych w nim usług, w przypadku zaistnienia problemów technicznych, niezależnych od Administratora.
    13. Ewentualne reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu winny być zgłaszane za pośrednictwem adresu e-mail: biuro@kraftowedrewno.pl i powinny zawierać następujące dane: oznaczenie podmiotu składającego reklamację – imię nazwisko lub nazwa (dla podmiotów instytucjonalnych), adres poczty elektronicznej oraz przedmiot reklamacji. Reklamacje będą rozpatrywane przez Administratora w ciągu 30 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji zawierającej wymagane dane.
    14. Administrator dokłada wszelkich starań, aby treści zamieszczone w Serwisie były aktualne, ale nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki wynikające z nieaktualności, lub niezgodności treści ze stanem rzeczywistym, a także ich niedostępności w jakimkolwiek momencie, w tym za skutki wynikające z polegania na tych treściach.
    15. Administrator może w każdym momencie zmienić zakres lub rodzaj treści dostępnych w Serwisie, a także rozszerzyć, zmienić, ograniczyć lub zaprzestać oferowania zarówno niektórych funkcjonalności jak i całości narzędzi lub usług dostępnych w Serwisie.
    16. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści, funkcjonowanie oraz bezpieczeństwo stron lub witryn należących do innych podmiotów, do których odnośniki (linki) zamieszczone są w Serwisie.
    17. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowość działania operatorów zapewniających łączność z Serwisem zarówno po stronie Administratora, jak i osób korzystających z Serwisu.
    18. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek konsekwencje użycia przez Użytkownika informacji zamieszczonych w Serwisie. Korzystanie przez Użytkownika z Serwisu odbywa się na jego własne ryzyko.
    19. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprawidłowego korzystania z Serwisu.
    20. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym momencie. Zmiana Regulaminu nie wymaga uprzedzenia i wchodzi w życie z momentem publikacji nowej wersji Regulaminu w Serwisie.
    21. Administrator zastrzega sobie prawo do wiążącej interpretacji treści Regulaminu.
    22. Wszelkie pytania i uwagi dotyczące funkcjonowania Serwisu winny być zgłaszane administratorowi na adres e-mail: biuro@kraftowedrewno.pl
    23. Wszelkie spory wynikłe z korzystania z Serwisu, nierozwiązane polubownie, rozstrzygane będą przez właściwy miejscowo i rzeczowo sąd powszechny.
    24. Regulamin obowiązuje od chwili udostępnienia w Serwisie tj. od 1.12.2024r.

  2. Czas realizacji zamówienia

    1. Towar zamówiony poprzez serwis, w którego opisie widnieje dopisek “produkt dostępny na zamówienie”: produkt nie znajduje się na magazynie, wykonywany jest na zamówienie i wysyłany pod wskazany przez klienta w zamówieniu adres niezwłocznie po jego wyprodukowaniu. Czas realizacji zależny jest od kategorii do której należy produkt.

      ZEGAR – od 14 do 21 dni roboczych

      STOLIK KAWOWY – od 28 do 42 dni roboczych

    2. Zamówione produkty będą dostarczane przez firmy kurierskie InPost lub za pośrednictwem Poczty Polskiej. Koszt dostawy uzależniony jest od gabarytów przesyłki, zgodnie z taryfami firm kurierskich, i pokrywa go kupujący.
    3. Przesyłka dostarczona jest zgodnie z terminem podanym przy każdym Towarze na stronach sklepu. Termin ten jest orientacyjny. W przypadku wyboru płatności "przelew" lub "płatność kartą lub przelewem online" do czasu dostawy należy doliczyć czas zaksięgowania środków na rachunku bankowym sklepu (zwykle 1-2 dni robocze).
    4. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu dostarczonego towaru w dniu dostawy oraz niezwłocznego zgłoszenia ewentualnych uszkodzeń. Jeśli szkoda nie zostanie zgłoszona w ciągu 24 godzin od daty dostawy, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z winy przewoźnika.
    5. W przypadku, gdy Klient nie odbierze przesyłki i zamówienie wróci do Usługodawcy, Klient ma możliwość ponownego odbioru zamówienia. W takim przypadku Klient ponosi opłatę za odebranie przesyłki przez Usługodawcę oraz koszty jej ponownego nadania.
    6. Koszty wysyłki (dostawy) naliczane są zgodnie z aktualnymi cennikami firm transportowych i zależą od wagi, rozmiarów przesyłki, wybranego sposobu dostawy oraz formy płatności. Klient jest informowany o kosztach dostawy w trakcie realizacji zamówienia i dokonuje wyboru sposobu dostawy, akceptując przedstawione warunki. W przypadku braku akceptacji kosztów transportu, Klient powinien poinformować sklep o rezygnacji z zamówienia lub zmianie sposobu dostawy na odbiór osobisty.

  3. Reklamacje / zwroty

    1. Produkt wykonany na zamówienie, według specyfikacji przekazanej przez konsumenta, nie podlega zwrotowi.
    2. Konsument ma prawo do zwrotu towaru zakupionego przez internet bez podawania przyczyny. Jest to tzw. prawo do odstąpienia od umowy. Od tej zasady istnieją jednak wyjątki. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej przez internet reguluje Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., która implementuje Dyrektywę UE 2011/83.
    3. Konsument, który zawarł umowę na odległość (przez internet), ma prawo zrezygnować z zakupu w ciągu 14 dni.

    4. Od kiedy liczymy termin na odstąpienie od umowy?

      Początek biegu 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, np. przez internet, zależy od charakteru transakcji:

      • Umowa sprzedaży pojedynczego towaru – termin liczymy od otrzymania towaru przez konsumenta lub osobę przez niego wskazaną.
      • Umowa sprzedaży obejmująca wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – początek terminu liczymy od otrzymania przez konsumenta ostatniego towaru, partii lub części.
      • Umowa sprzedaży polegająca na regularnym dostarczaniu towarów przez określony czas – termin liczymy od otrzymania przez konsumenta pierwszego towaru.

    5. Jak zgłosić zwrot?

      Prześlij podpisany skan formularza zwrotu oraz dowód zakupu na adres: biuro@kraftowestudio.pl

      Otrzymasz od nas mailowe potwierdzenie zwrotu oraz nadany numer zwrotu.

    6. Odesłanie produktu

      Prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego częściami, kopią faktury zakupu oraz numerem zwrotu. Adres do wysyłki:

      • Kraftowe Drewno Małgorzata Masłowska
      • ul. Ogrodnicza 45 HB/1
      • 71-804 Szczecin

      Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem dołącz także wszystkie otrzymane z nim akcesoria oraz paragon lub fakturę.

      UWAGA! Prosimy o dokładne zapakowanie odsyłanego produktu. Tylko towar pełnowartościowy, niezniszczony

      Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.

      Sprzedający zastrzega sobie prawo do nie przyjęcia przesyłki za pobraniem, lub uszkodzonej na skutek złego opakowania na czas wysyłki.

    7. W przypadku gdy stwierdzona wada jest według gwaranta usuwalna, usunięcie usterki będzie realizowane w drodze naprawy.
    8. Jeśli klient składa reklamację z tytułu rękojmi, to w jej ramach może zażądać zwrotu produktu (jeśli jego wada jest istotna). Sprzedawca poinformuje konsumenta o sposobie jej rozpatrzenia w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

    9. Zgłoszona reklamacja podlega następującym terminom:

      • do 7 dni roboczych na oględziny usterki,
      • termin reklamacji ustala się indywidualnie ale nie może on przekraczać czasu jaki był wymagany na produkcję mebla, od momentu jego zamówienia tj. od 3 do 8 tygodni.
    10. Wady jawne polegające na uszkodzeniach mechanicznych lub niezgodności kolorystycznej elementów Kupujący zobowiązany jest zgłosić w terminie 3 dni od terminu realizacji zamówienia. Niezgłoszenie reklamacji w powyższym terminie zostanie uznane jako akceptację stanu dostarczonych mebli i nie podlega dalszym roszczeniom gwarancyjnym.
    11. Produkty zawierające żywicę epoksydową takie jak: blaty, stoły, stoliki, zegary, mogą posiadać niewielkie pęcherzyki powietrza. Naturalny materiał jakim jest suche drewno i kwiaty, zabezpieczone przed zalaniem żywicą epoksydową, w niektórych przypadkach może oddawać powietrze do odlewu. Pęcherzyki powietrza powstałe w wyniku pracy drewna i kwiatów, przy prawidłowo przygotowanej i odpowietrzonej żywicy epoksydowej, nie stanowią wady i nie mogą być podstawą do roszczeń gwarancyjnych.
    12. Gwarancją nie są objęte różnice ilościowe bądź jakościowe oraz wady widoczne (np. uszkodzenia, rysy, pęknięcia, odkształcenia), które powinny być ujawnione w momencie dostarczenia mebli i nie zostały zgłoszone w ciągu 3 dni od daty montażu mebli.
    13. Usterki powierzchni nieistotne dla użytkownika mebla i całkowicie niewidoczne po zamontowaniu zabudowy nie mogą być podstawą roszczeń gwarancyjnych.

    14. UWAGA! Gwarancją nie są objęte wady i uszkodzenia mebli wynikłe z:

      • niewłaściwego transportu mebli transportem Kupującego,
      • niewłaściwego przechowywania mebli przez Kupującego po przyjęciu dostawy,
      • użytkowania mebli i urządzeń niezgodnego z zasadami określonymi przez producentów,
      • braku konserwacji lub użycia niewłaściwych środków konserwujących,
      • niewłaściwego zamontowania w zabudowie urządzeń (w przypadku samodzielnego montażu),
      • odbarwienia frontów oraz blatów wystawionych na bezpośrednie i długotrwałe działanie promieni słonecznych,
      • uszkodzenia mechanicznego,
      • długotrwałego kontaktu z wodą: wilgoć, zalanie, para wodna,
      • długotrwałego działania niskiej temperatury (poniżej +10°C),
      • długotrwałego działania wysokiej temperatury (powyżej +30°C),
      • bezpośredniego zetknięcia z ogniem lub silnie rozgrzanym przedmiotem,
      • nadmiernego przeciążenia,
      • samodzielnego demontażu i montażu przez Klienta.
    15. Firma Kraftowe Drewno Małgorzata Masłowska może usunąć wady nie objęte gwarancją odpłatnie w zależności od wady.
    16. Gwarancji nie podlegają proste czynności, które konsument może wykonać we własnym zakresie np. regulacja zawiasów, dokręcenia poluzowanej śruby, usunięcia zabrudzeń, odświeżenie powierzchni oraz inne.

  4. Przeznaczenie

    1. Meble, elementy dekoracyjne wyposażenia wnętrz. Wilgotność względna w pomieszczeniu może się wahać w przedziale 45-65% , temperatura w pomieszczeniu 10 – 30 stopni C, niedopuszczalne jest stosowanie w pomieszczeniach o dużych i częstych skokach temperatury oraz wilgotności względnej, nie stosować w miejscach o dużym nasłonecznieniu (promieniowanie UV może doprowadzić do zmiany odcienia żywicy epoksydowej, drewna lub wypalenia koloru bejcy).
    2. Elementy stosowane w obrębie wszelkich urządzeń emitujących ciepło i parę wodną (np. piekarniki, zmywarki) powinny być od nich oddzielone płytą ekranującą lub ekranami sprzedawanymi wraz z tymi urządzeniami, w przeciwnym razie w miejscach narażonych na wysoką temperaturą i parę wodną może dojść do odparzenia powłoki lakierniczej (85 stopni C w czasie 180 sek., 60 stopni C w czasie 15 minut).
    3. Nie dopuszcza się stosowania w pomieszczeniach bez w pełni sprawnej wentylacji grawitacyjnej, a w przypadku kuchni i łazienek wentylacji mechanicznej o odpowiedniej wydajności (okapy, wywietrzniki). Nie dopuszcza się stosowania w zabudowie ze sprzętem AGD nie dopuszczonym do obrotu na terenie Polski oraz bez znaku CE.

  5. Konserwacja

    1. Czyścić środkami przeznaczonymi do konserwacji mebli – zalecane pianki i emulsje m.in. Pronto (zwracać uwagę na przeznaczenie do powłok lakierniczych), konserwację przeprowadzać przynajmniej raz w miesiącu, a przypadku intensywnego użytkowania (blaty i elementy poziome) 2 razy w ciągu tygodnia.
    2. Zabrudzenia spowodowane substancjami o mocnym zabarwieniu, jak kawa, herbata, czerwone wino, curry, musztarda, ocet, alkohol, itd. należy jak najszybciej zetrzeć wilgotną szmatką, a następnie powierzchnię wytrzeć do sucha miękką szmatką. Nie należy pozostawiać plam do zaschnięcia, gdyż mogą one na stałe przebarwić a nawet uszkodzić powierzchnię wyrobu.
    3. Zabrudzenia można usuwać za pomocą miękkiej tkaniny nasączonej w roztworze letniej wody z szarym mydłem lub innej delikatnej substancji a następnie wytrzeć do sucha – nie wolno mocno pocierać.
    4. Nie należy stosować szczotek o twardym włosiu, a także mocnych środków szorujących i wybielających. Surowce do produkcji: drewno lite, sklejka, płyta laminowana, płyta MDF.